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腾讯立志成为移动互联网“连接器”
2019-01-12

马化腾公开致信合作伙伴:腾讯立志成为移动互联网“连接器”


11月1日,腾讯将在南京举办2018腾讯全球合作伙伴大会。在开幕前夕,腾讯董事会主席兼**执行官马化腾发表了《给合作伙伴的一封信》,向合作伙伴分享了关于消费互联网与产业互联网生态融合、社交与内容生态创新的思考,并提出了腾讯在移动互联网下半场的开放战略新目标。

他认为,伴随数字化进程,移动互联网的主战场,正在从上半场的消费互联网,向下半场的产业互联网方向发展。要让个人用户获得更好的产品与服务,就必须让互联网与各行各业深度融合。腾讯也非常愿意成为各行各业*好的“数字化助手”,以“去中心化”的方式帮助传统企业和公共服务机构实现数字化转型升级,

未来与企业和政府等机构客户的合作中,腾讯的业务接口将更加集中,合作规则更加清晰,资源能力更形成合力。腾讯将更充分地发挥数字化服务潜能和差异化优势:不但要能够提供基础工具和能力的“食材”;还要能快速响应个性化需求,将不同食材搭配起来“炒菜”;更要提供一整套的“宴席”——多样化、系统化、安全可控的商业解决方案(BaaS, 即Business as a Service)。

此外,马化腾也表示,腾讯也将进一步打造年轻人喜欢的社交平台与内容生态,与数字内容领域的合作伙伴建立更加紧密的新生态;借助“社交×内容”的网络效应,通过新文创的方式让更多用户和年轻人,获得高品质的数字内容消费体验,并以*先进的技术手段保护好未成年人,避免不健康的消费沉迷。

在移动互联网下半场,腾讯开放战略也将树立新目标。马化腾表示,腾讯要做好“连接器”,为各行各业进入“数字世界”提供*丰富的“数字接口”;还要做好“工具箱”,提供*完备的“数字工具”;更要做好“生态共建者”,提供云计算、大数据和人工智能等新型基础设施,激发每个参与者进行数字创新,与各行各业合作伙伴一起共建“数字生态共同体”。

“腾讯并不是要到各行各业的跑道上去赛跑争**,而是要立足做好‘助手’,帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界**。”马化腾表示。

以下为公开信全文:

各位合作伙伴,大家好!

今年是腾讯成立20年周年。我们迎来了公司历史上的第三次重大战略升级和架构调整。这个消息已经在一个月前公布。在这里,我想跟各位合作伙伴分享更多的想法。

这次调整,我们经过了将近一年的思考和酝酿。腾讯自2012年以来组建的七大事业群,目前已经重组为六大事业群。在保留原有的技术工程事业群(TEG)、微信事业群(WXG)、互动娱乐事业群(IEG)、企业发展事业群(CDG)基础上,我们整合成立了两个新的事业群:云与智慧产业事业群(CSIG)、平台与内容事业群(PCG)。同时,我们整合升级了新的广告营销服务线,并将成立腾讯技术委员会。腾讯每隔六七年就可能进行一次大的组织架构调整,以顺应外界变化带来的战略升级。今天,我们两个新成立的BG,分别承担着消费互联网与产业互联网生态融合、社交与内容生态创新的重要探索。

我们认为,移动互联网的上半场已经接近尾声,下半场的序幕正在拉开。伴随数字化进程,移动互联网的主战场,正在从上半场的消费互联网,向下半场的产业互联网方向发展。腾讯一直说专注做连接,希望连接人与人、人与物以及人与服务。我们越来越发现,除了实现人与人的连接,如果大量的“物”与“服务”不能全面数字化升级,那么“人与物、人与服务的连接”就难以迭代。要让个人用户获得更好的产品与服务,我们必须让互联网与各行各业深度融合,把数字创新下沉到生产制造的核心地带,将数字化推进到供应链的每一个环节。没有产业互联网支撑的消费互联网,只会是一个空中楼阁。

接下来,腾讯将扎根消费互联网,拥抱产业互联网。我们要继续做好“消费端”的智慧连接,更要促成“供应端”与互联网的深度融合,帮助各行各业实现数字化转型升级。对于大量的传统企业来说,要尽快打通从生产制造到消费服务的价值链,要实现从智慧零售到智能制造、从消费到产业(C2B)的生态协同,就不能仅仅满足于一个完整的传统产业链,未来更需要与互联网公司进行跨界融合,真正触达海量用户,并实现硬件、软件与服务三位一体的生态化能力。没有消费互联网助力的产业互联网,就像一条无法与大海连通的河流,可能在沙漠中日渐干涸。

腾讯服务着数以十亿计的个人用户,具有连接国内*丰富场景和互联网产品的生态服务能力,将致力于消费互联网与产业互联网的融合创新。我们非常愿意成为各行各业*好的“数字化助手”,以“去中心化”的方式帮助传统企业和公共服务机构实现数字化转型升级,让每一个产业都变身为智慧产业,实现数字化、网络化和智能化。

从2011年起,腾讯的开放战略伴随着移动互联网的高速发展而不断演进。七年时间,我们从“一棵大树”成长为“一片森林”,与合作伙伴共建了一个开放的互联网生态,可以说,我们在移动互联网上半场基本实现了开放战略的目标。接下来,我们要做好“连接器”,为各行各业进入“数字世界”提供*丰富的“数字接口”;还要做好“工具箱”,提供*完备的“数字工具”;同时我们更要做好“生态共建者”,提供云计算、大数据和人工智能等新型基础设施,激发每个参与者进行数字创新,与各行各业合作伙伴一起共建“数字生态共同体”。这是腾讯开放战略在移动互联网下半场希望实现的新目标。

产业互联网的探索,将为我们与生态伙伴提供更广阔的合作空间。我们希望,未来与企业和政府等机构客户的合作中,腾讯的业务接口更加集中,合作规则更加清晰,资源能力更能形成合力。腾讯将把数字化服务的潜能和差异化优势,更充分地发挥出来:我们不但能够根据客户的需要提供基础工具和能力作为“食材”;还能够快速响应客户的个性化需求,将不同食材搭配起来“炒菜”;更重要的是,我们还能够提供一整套的“宴席”——多样化、系统化、安全可控的商业解决方案(BaaS, 即Business as a Service)。这不单单能够帮客户节省成本、提**率,而且还能够帮助客户在数字化转型升级过程中,找到新的商业模式和盈利增长点。目前我们已经在医疗、教育、交通、零售和制造业等领域进行初步尝试。

与此同时,我们希望进一步打造年轻人喜欢的社交平台和内容生态,与数字内容领域的合作伙伴建立更加紧密的新生态。我们将借助“社交×内容”的网络效应,让UGC与PGC彼此滋养,形成*有活力的IP创生土壤。我们还希望与合作伙伴一起,帮助更多优秀的IP获得跨平台、多形态的发展机会,通过新文创的方式让更多用户和年轻人,获得高品质的数字内容消费体验,并以*先进的技术手段保护好未成年人,避免不健康的消费沉迷。

我们将更加重视科技驱动力。几天前,我受邀在知乎提问,非常高兴看到很多网友针对基础科学的突破、产业互联网与消费互联网的融合创新,做了相当精彩的回答。过去,中国互联网与科技行业的创新,往往是“应用需求找技术支持”。未来,我相信会有越来越多创新来自“技术突破寻求产品落地”。腾讯正在不断引入各领域的优秀科学家,也希望通过加大基础科学投入、建立公司技术委员会等措施,尽可能为科研工作者和技术人员创造更好的工作氛围和团队文化,真正让“科技创新”与“数字工匠精神”成为更多人追求的方向。

我们有理由期待,数字时代能够实现工业时代难以达到的工艺水平,创造出更高品质、更为独特的产品与服务。当然,腾讯并不是要到各行各业的跑道上去赛跑争**,而是要立足做好“助手”,帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界**。

过去一年,我们看到很多用户与合作伙伴通过各种渠道对腾讯的发展提出了意见和建议。在此,我要向关心腾讯发展的每一位朋友道一声感谢。你们的期待和鼓励,是腾讯多年来不断迭代进步的重要动力。

希望我们一起携手努力!谢谢大家!

2018年10月31日

转自腾讯科技

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10月16日消息,2015年开始实施,有效期为三年的《互联网保险业务监管暂行办法》(以下简称《暂行办法》)已于今年10月1日到期。银保监会官网日前发布通知称,正在加快《暂行办法》的修订工作,在新规出台之前,《暂行办法》继续生效。 据《电商报》了解,在此之前,银保监会已向业内下发《关于继续加强互联网保险监管有关事项的通知》(以下简称《通知》)。《通知》明确要求,保险公司需加强产品创新能力、风险管控能力、客户服务能力建设,强化保险消费者合法权益保护,确保互联网保险业务合规经营;银保监会将继续提升监管能力,促进互联网保险经营机构提高服务水平。 过去几年,中国互联网保险业务快速发展,保费规模实现大幅增长。有数据显示,互联网保费收入2012年和2013年分别为110.7亿元、318.4亿元,2014年达到858.9亿元,2015和2016年,保费收入分别达到2234亿元、2347亿元。2017年,由于保险行业整体保费下滑,互联网保费同比下降21.83%,下滑至1835亿元。 实际上,中国互联网保险起步很早,引爆市场的一个标志性事件是,2012年12月国华人寿通过淘宝聚划算平台借助万能险产品创造了三天一亿元的销售神话。 2013年,****家互联网保险公司众安在线财产保险获得原保监会批准成立,此后中国互联网保险进入高速发展阶段,互联网保险的保费几乎每年上一个台阶。 2015年以来,随着互联网保险驱动方发生根本变化,一些新的问题和风险趋势有所冒头,对现有的监管制度和监管环境提出了挑战。 如第三方网络平台数量巨大,新媒体、新技术参与程度较高,对保险业务手续费、经营流程、资金收付等进行深度掌控,通过与保险公司的业务合作,间接受保险监管部门监管,不受保险监管部门直接或实质性监管。这导致保险监管规定的信息披露要求、资金收付要求、手续费支付要求等往往在业务实践中难以得到有效的贯彻落实,带来较大的合规风险。 某些在线平台暗藏“搭售”,通过默认勾选的方式销售一些保险产品,未明确列明承保主体或代理销售主体,未完整披露保险产品条款等相关重要信息,侵害了消费者的知情权、自主选择权等。据银保监会官网统计数据显示,今年9月份共有8家平台被处罚,涉及的处罚理由包括:编制虚假资料;虚构保险代理业务、套取保险佣金;聘任不具有任职资格的人员;未按要求缴存保证金;未按规定管理业务档案;未按规定使用银行账户收取保险业务报酬等。针对保险中介平台乱象,原保监会在《暂行办法》中曾对第三方平台的业务边界进行了明确,旨在强化其参与互联网保险业务的行为约束。如保险中介平台可以为保险机构开展互联网业务提供辅助支持;若第三方网络平台参与了互联网业务的销售、承保、理赔等关键环节,则必须取得相应的保险业务经营资格。 但是,互联网保险中介平台本身不受保险监管部门直接或实质性监管。这导致保险监管规定的信息披露要求、资金收付要求、手续费支付要求等往往在业务实践中难以得到有效的贯彻落实,因而成为违规操作“重灾区”。 实际上,针对保险中介平台的监管正在加码。据《电商报》了解,近期保险中介平台申请网销资质,都需要写承诺书,一是已拿到全国性的中介经营牌照;二是一年内没有受到任何行政处罚。管中窥豹,未来的监管趋势可见一斑。同时,自去年年初开始,蚂蚁金服、腾讯、百度均已陆续获得经营互联网保险业务的资质,宣布进军保险中介领域。市场普遍认为,BAT将袭卷整个互联网保险市场,互联网巨头的入场将进一步促进保险中介平台的规范升级。 总而言之,互联网保险发展至今大致经历了三个阶段:1.0简单渠道阶段、2.0场景阶段和3.0生态圈阶段。但无论处在何种阶段,互联网业务都高度依赖流量资源。而随着市场容量扩大,业务量张开以及多渠道的延伸,从监管政策层面看,也日趋严谨,从短期看,互联网保险监管升级会倒逼相关平台升级,中小保险公司在目前互联网保险环境下亦生存艰难,但从长远来看,这是国内互联网保险市场回归保障,走向融合,不断更新升级的一个时机,而且这也是互联网保险业务经历了前期的快速增长,目前进入结构性调整阶段,行业风险逐步显现所不可绕过的一个阶段,相信随着市场监管进一步明确,各项政策法规陆续出台完善,互联网保险将在自己的康庄大道上越走越远。

*新数据显示,2018年安心保险理赔获赔率均值为99.8%(行业均值99.62),案均报案支付周期均值为:7.45天(行业均值14.50天)。 9月份安心全国车险小额理赔5日结案率为99.47%(行业均值98.19%),车险小额理赔平均索赔支付周期0.27天(行业值0.72天),且1-8月结案周期、结案率等指标明显优于其他几家互联网保险公司。自成立以来,安心保险一直以解决理赔难、流程繁琐问题为初衷,努力打造“简单的保险”。理赔效率的提升,得益于安心保险不断创新服务理念,通过自助研发及引入第三方成熟的保险科技力量,将互联网思维贯穿理赔服务全流程。  全流程“一键式”服务,开启理赔服务新时代  安心保险天然带有互联网基因,是首家系统在云上被保监会验收的保险公司。通过自主研发、迎合消费者使用需求,安心保险借助APP、微信等平台搭建了一套完整的在线承保、理赔业务流程,用户可在手机自助操作,一键式承保理赔。基于人工智能的应用、风控和理赔模式的创新,安心保险创造了独有的车险运营模式——承保、查勘、定损均可在手机上一键完成,并实时查看理赔进度,同时创新推出视频理赔模式,投保客户出险后,可微信与客服一对一在线视频,客服远程指导查勘,省时省力。  为了完善互联网保险的线下服务,安心保险率先提出“全国理赔一张网”理念,一张保单保全国,建立了35家服务中心,与41家全国性和地方性公估公司签订了合作协议,与全国近万家合作修理机构签订了理赔协助服务协议。确保线上线下服务**率的无缝对接,为业务的高速运转奠定了基础。  人工智能,承保、理赔双优化  与此同时,安心保险还积极应用*前沿的保险科技不断优化理赔体验,引进智能语音机器人。除了在线“猜你所想”、“答疑解惑”外,机器人还可以进行“理赔指路”,即引导客户上传理赔材料,客户可通过点击链接进入材料上传操作页面直接上传理赔资料,方便快捷。同时安心保险还为客户提供了不同场景的在线语音客服服务,如新契约回访、结案支付回访、满意度调查等。经测算,机器人的工作效率是人工客服的6倍以上,但相同工作量费用仅为人工客服的三分之一左右。安心保险相关负责人表示,智能机器人的使用,有效降低了人力成本投入,可连续7*24小时为客户提供**、稳定的客服服务,极大满足了用户需求,优化了用户体验。  从整个行业来看,互联网保险行业目前尚处于初级阶段,在商业模式、服务创新上都还有很长的路要走。只有不断坚定保险科技创新之路,持续应用大数据、移动互联、区块链等技术来创新业务模式,提升服务品质,才能带动整个行业的互联网化转型,重塑保险理赔服务。来源:环球财富网

  保险行业的发展离不开科技的助力,本周将着重探讨如何运用区块链技术促进保险业发展。当前保险行业的痛点主要集中于安全性、信息不对称、效率低下。客户与保险公司之间的信任问题一直是制约保险行业发展的重要问题。客户信息容易被泄露,还有可能被篡改,赔付过程中可能存在重复交易或者可疑交易。客户利用信息不对称而存在骗保现象。传统保险赔付过程中有大量的人工操作环节,影响了赔付效率。  区块链,不仅是一种技术,更是一种管理理念,核心是解决个体与集体利益的协调与管理,实现一种更加公正和**的管理,因此,其对人类社会发展与进步的意义重大,时间将证明这一点。  保险是区块链技术应用的典型场景,能够有效解决保险经营过程中的“难点”和“痛点”,同时,能够催生出全新的商业模式。引入区块链技术之后,可以提升保险业务的安全性、缓解保险业务的信息不对称、基于智能合约有助于提升保险行业的效率。  例如保险的“**性难题”,即在保险经营过程中,面临的一个突出问题是保险欺诈,而保险欺诈往往都是在“保险标的”和“保险期限”的**性上做文章,从标的的**性看,不是“冒名顶替”,就是“张冠李戴”,这种情况*为突出的是养老保险的冒领问题。数据显示,仅是2013年,我国社保基金冒领人数达到35000人,冒领金额达到1.27亿元,为此社会还需要付出额外的大量的追讨成本。从时间**性看,就是“先出险,后投保”,而区块链技术为解决保险经营的“**性难题”提供了可能。  现代保险的本质是一种互助制度,互助就是“一人为大家,大家为一人”,其核心是协调和处理个体与集体的关系,同时,信用是这种关系处理的基础。由此可见,保险与区块链之间有着一种“基因性”联系,因此,保险是区块链应用的典型场景。同时,面向未来,区块链将更加深刻和广泛地重构保险业。  从区块链的特点,相互保险是一个典型的应用场景,传统的商业保险一般采取“前信任模式”,即客户先交保费,出险后按照条件进行赔付。而相互保险公司应采用的“后信任模式”,但这种“后信任模式”在实际工作中往往面临信用风险,难以逾越。利用区块链的“全网共识”机制和“不可抵赖”功能,结合互联网和大数据等技术,能够实现对信用的重构,构建一个可靠安全的信任体系,进而建立一个更加公平、透明、安全和**的互助机制,打造真正的相互保险2.0时代。面向未来,基于区块链等相关科技的有效运用,相互保险公司可能*终演进为“机器保险公司”。公司的运营,不再依赖第三方的存在,完全由系统自动完成,运营平台赋予每一个个体以“金融”属性,构成典型的“自保险”形态,从而开拓相互保险的全新时期,进入“自保险”时代。  国际上,全球首家P2P保险”平台Lemonade、基于以太坊的P2P失业保险平台Dynamis以及全球五大保险巨头联合发起的B3i平台。这家打出“全球首家P2P保险”的创业公司成立于2015年,位于纽约州。主要从事财产和意外伤害保险,通过区块链技术,信息不会丢失,公司选择用智能合约自动理赔,减少过程中的繁琐认证过程,*快可以三分钟获得赔付。目前Lemonade获得红杉资本有史以来*大规模种子轮融资,金额高达1300万美元,投资方还包括软银、Google Venture。  我国保险业积极开展区块链技术应用,中国保险业对区块链技术的探索可以追溯至2016年,阳光保险、蚂蚁金服、人保财险、上海保险交易所、中国人寿等来自国有保险公司、大型商业保险公司,乃至年轻的小型保险公司,都陆续投入对区块链的研究。中国人保已经开展了保险营销和养殖保险等领域的应用,上海保交所开展了地震保险的“共保体 + 区块链”尝试,上海保监局利用区块链技术,开展再保险管理平台探索。面向未来,区块链的保险应用前景广阔。  从应用落地的节奏来看,中美的商业保险公司、小型保险公司相较于大型国有保险企业,探索步伐来得更快。  由硅谷洞察旗下硅谷洞察研究院发布《区块链中美发展白皮书》中提到金融保险领域的区块链创业公司数量和获得的融资额*多。硅谷洞察研究院对全球*权威的科技创新公司数据库Crunchbase的数据进行分析后发现,在数据库收录的与这五大行业相关的1416个区块链项目中,服务于金融保险行业的区块链初创项目为1223个,占总数的86.5%。而且在披露融资数据的371家区块链初创企业中,总融资额的96%是由金融保险领域的区块链创业公司获得。  区块链还能够为提供保险的运营效率,改善客户体验提出可能,区块链中有一项核心技术是智能合约,它能够大大提高保险合同执行的效率,特别是在理赔环节,通过智能合约技术,能够使保险理赔更加规范和刚性,提高客户体验水平。同时,区块链的分布式技术,能够保险理赔数据的交换提供更加便捷的方式,一方面是避免单证收集与交换的工作,另一方面也能够避免道德风险导致的骗赔。  同时当前区块链技术落地保险业依然存在诸多难点,比如在技术层面存在扩展性问题、安全问题等,在非技术层面面临着对参与者总体管理能力、观念的挑战、对问责、责权分配的挑战、跟现有规则的冲突等一系列矛盾。  如何更好的利用区块链技术解决当前保险行业的痛点,如何更好的让区块链技术落地保险业?启明星在线将在继续为您带来*新的资讯。

  中国贸易报讯 以“规范自律、创新提升,推动行业高质量发展”为主题的2018中国非金属矿工业发展论坛与展示博览会将于10月25日至27日在安徽合肥举办。本次论坛将总结分析40年来非金属矿工业发展经验与成果及未来发展战略与定位,举办非金属矿有关投融资项目推介与合作、非金属矿工业新产品、新技术、新工艺、新装备展示等活动。    据了解,本次会议除主会场举办2018中国非金属矿工业发展论坛外,还将设立8个分会场,同期举行石墨及石墨材料产业发展论坛、萤石产业发展论坛等。

北京2018年8月3日电 /美通社/ -- 2018年8月2日,在路上商旅**冠名2018中国商务旅行创新发展大会暨商务世界·2018年中国商务服务大会商旅主题论坛在北京国际会议中心成功举办。本次大会由商务部流通产业促进中心、中国外商投资企业协会共同发起指导,由劲旅集团、商务世界联合主办。  劲旅集团总裁魏长仁为大会开幕致辞,他表示中国商旅服务市场已经进入新时代。近年来中国商旅市场一直保持快速增长,根据劲旅咨询与美亚商旅联合发布的《2017中国商旅管理市场白皮书》显示,2013-2017年中国商旅管理市场交易规模持续增长,其增长率各年有所不同,但总体在17%-21%之间浮动,预计2018年中国商旅管理市场交易规模将接近2300亿元。随着中国企业差旅管理意识的提升,以及“一带一路”倡议持续深入推进,更多的中国企业开始布局海外市场,必将给中国本土的差旅管理公司带来更多机遇,未来中国商旅市场仍将呈现稳步增势。    在路上商旅 CMO 郑燃在演讲中表示,商旅行业是一个有价值、有尊严的行业,随着企业差旅意识的提升和需求的增强,商旅管理的价值日益凸显。重视价值、善于自律是商旅发展的关键,在路上商旅每年能够为企业节约15%-30%的差旅成本和管理成本,还能提高差旅人员10-30%的出行效率,这就是服务的价值。  与欧美成熟的商旅市场相比,中国尽管已经超越美国成为第一大商旅市场,但企业对于为专业的差旅服务埋单的观念还尚未真正建立起来,还需要被不断强化认知。因此,商旅企业、差旅需求企业双方都应该深刻认知到这样一个理念,“服务有价”是商旅企业健康发展的关键。    差旅壹号董事兼**副总裁姜元斐在演讲中表示,央企类型企业差旅中经常会遇到的问题为合规透明、流程繁琐、效率低等。差旅服务企业需要做到的就是,帮助企业实现差旅的合规透明、提效率、降成本、提升员工出行体验、进行差旅分析和优化等,而做到这些服务的关键,是技术创新,这也是差旅壹号的核心优势所在。  另外,中国联通商旅事业部副总经理林澍、鲸力商旅创始人兼 CEO 李晓辰、在路上旅业 VP 焦笑斐、中航易购 CEO 郭力、HRS 大中华区业务拓展总监许晓磊均对各自领域的商旅业务作了详细精彩的分享。2018中国商务旅行创新发展大会在京成功举办  除了演讲环节,本届商旅大会还组织了主题为“商务旅行服务平台化发展与专业分工”、“MICE 市场创新与突围”、 “商旅企业全球化布局与本土化战略策略”三场精彩对话。  2018年,步入黄金发展期的中国商旅市场保持着快速发展,在这个机遇与挑战并存的时代,本着“推动中国商务旅行服务行业发展进程,深度挖掘企业经营服务潜力”的办会定位,在路上商旅**冠名2018中国商务旅行创新发展大会立足中国市场,以“追求实效、剖析问题、把握趋势”为核心价值和特点,为广大商旅企业提供更**的学习交流平台。  为搭建更广阔、高端的商旅交流平台,2018中国商务旅行创新发展大会**与2018年中国商务服务大会暨展览会达成合作,对大会规模、阵容进行全面升级,旨在为商旅企业、商旅从业者搭建更大广阔的信息交流共享平台,展望一带一路背景下中国商务服务业的美好前景。  “让创新者收获更多,让做旅游的人更幸福。”深度服务行业、深度提供价值是劲旅人不变的追求,期待与旅业大咖携手洞察行业走势,聚焦行业热点,创新思维、务实争先,共同赢在旅游黄金机遇期。

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